Términos y condiciones
1 – Objeto y alcance
Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas de productos por parte de nuestra empresa. En consecuencia, la realización de un pedido por parte de un cliente implica la aceptación sin reservas por parte de este de las presentes condiciones de venta, salvo que se acuerden disposiciones especiales por escrito entre nuestra empresa y el comprador. Estas condiciones generales de venta están sujetas a cambios sin previo aviso.
Cualquier documento distinto de las presentes condiciones generales de venta y en particular catálogos, folletos, anuncios, avisos, tiene únicamente un valor informativo e indicativo, no contractual. Nuestros clientes se comprometen a no hacer ningún uso de estos documentos que pueda vulnerar los derechos de propiedad industrial e intelectual de nuestra empresa y se comprometen a no revelarlos a ningún tercero.
2 órdenes
Por pedido entendemos cualquier pedido relacionado con nuestros productos y aceptado por nuestra empresa, acompañado del pago de un depósito eventualmente previsto en el formulario de pedido. Los pedidos transmitidos a nuestra empresa son irrevocables para el cliente, salvo aceptación por escrito por nuestra parte.
Todas las órdenes que aceptamos ejecutar están sujetas a la condición de que el cliente presente garantías financieras suficientes y que pague efectivamente las sumas adeudadas en el momento debido, de acuerdo con la legislación. Si nuestra empresa tiene motivos serios o particulares para temer dificultades de pago para el cliente en o después de la fecha del pedido, nuestra empresa puede condicionar la aceptación del pedido o la continuación de su ejecución al pago en efectivo. Nuestra empresa también tendrá la opción, antes de aceptar cualquier pedido, de exigir al cliente la comunicación de sus documentos contables y, en particular, de las cuentas de resultados, incluso de previsiones que le permitan evaluar su solvencia. En caso de negativa del cliente, y sin que éste ofrezca garantía suficiente, nuestra empresa podrá negarse a atender el pedido realizado. El cliente no puede alegar una negativa injustificada a vender, ni puede reclamar una compensación por ningún motivo.
3 – Plazos
Los plazos de entrega se dan únicamente con fines informativos e indicativos. Estos dependen de la disponibilidad de los transportistas y del orden de llegada de los pedidos. Cualquier retraso con respecto a los plazos de entrega indicativos inicialmente previstos no puede justificar una compensación, una penalización o la resolución del pedido realizado por el cliente y registrado por nuestra empresa.
4 – Transporte
La transferencia de riesgos sobre los productos vendidos por nuestra empresa se produce en el momento de la entrega de los productos al transportista o en el momento de su salida de nuestros almacenes.
La responsabilidad de nuestra empresa no puede en ningún caso cuestionarse por hechos ocurridos durante el transporte, destrucción, daño, pérdida o robo, incluso si hemos elegido el transportista.
5 – Recepción
La recepción sin reservas de los productos pedidos por el cliente cubre cualquier defecto aparente y/o faltante.
En caso de daños en la mercancía entregada o faltante, corresponde al cliente hacer todas las reservas necesarias por escrito en la carta de porte del transportista y por correo certificado con acuse de recibo a nuestra empresa dentro de los 3 días siguientes a la entrega. proporcionando toda la justificación necesaria.
El cliente no podrá realizar ninguna devolución de mercancías sin el consentimiento previo por escrito de nuestra empresa.
6. La garantía
6-1. Condiciones de garantía
Las joyas Diamond Rock tienen una garantía de dos años a partir de la fecha de compra: esta garantía cubre los aspectos técnicos y
solo fabricación y se aplica bajo las siguientes condiciones:
- Válido por dos años a partir de la fecha de compra.
- Previa presentación de la factura de compra.
- La garantía se aplica a las joyas compradas en Francia o en el extranjero.
- Las joyas compradas en la tienda electrónica se benefician de la garantía en la tienda
6-2. Ejemplo de casos cubiertos por la garantía:
- Defectos de fabricación en un cierre.
- Defectos de fabricación en la malla.
- Defectos de fabricación relacionados con la soldadura.
- Defectos de fabricación relacionados con engarces
6-3. Ejemplo de casos no cubiertos por la garantía:
- Desgaste natural de la joya.
- Un accidente, una caída que provoca la caja de la joya: por ejemplo, el cristal de un reloj se rompió debido a un impacto.
- Uso abusivo o inadecuado, como deterioro de las joyas tras el contacto con un producto.
mantenimiento, rayones en oro y plata.
- La pérdida de una joya
- Falsificaciones
6-I – Garantía contra vicios ocultos
Nuestra empresa garantiza sus productos contra vicios ocultos de acuerdo con la ley, costumbres, jurisprudencia y bajo las siguientes condiciones.
En caso de productos defectuosos, sólo estamos obligados a reemplazarlos, sujeto a la verificación de estos defectos. Para que sean tomadas en consideración, las reclamaciones deben enviarnos dentro de los tres meses siguientes a la fecha de entrega.
Los defectos y deterioros de los productos entregados derivados de condiciones anormales de almacenamiento y/o conservación en las instalaciones del cliente no darán lugar a la garantía debida por nuestra empresa. Además, sólo estaremos obligados a sustituir gratuitamente los productos defectuosos, sin que el cliente pueda reclamar daños y perjuicios por ningún motivo.
La garantía sólo se aplica a productos íntegramente fabricados por nuestra empresa.
7 – Precios
El precio actual podrá ser revisado en cualquier momento. Cualquier cambio de precio será aplicable automáticamente en la fecha indicada en el nuevo precio.
8 – Pago
Nuestros envíos se pagan en nuestra oficina central. Los plazos de pago son de 30 días a fin de mes. Nos reservamos el derecho de exigir el pago en efectivo. Cualquier importe no abonado en la fecha de vencimiento dará lugar al cliente a pagar unas penalizaciones fijadas en el triple del tipo de interés legal, así como una compensación fija por los costes de recuperación de 75€. Estas sanciones se pagarán automáticamente y se debitarán automáticamente de la cuenta del cliente.
9 – Reserva de propiedad
Hasta el pago efectivo y total del precio, nuestra empresa sigue siendo propietaria de los bienes vendidos. El pago total constituirá una transferencia de propiedad, sin embargo el comprador se hace responsable de los artículos en el momento de la entrega, representando la transferencia de posesión una transferencia de riesgos.
10 – Atribución de competencia – Ley aplicable
Las cláusulas que aparecen arriba son aplicables a las ventas de exportación.
Cualquier litigio relativo a la aplicación de estas condiciones generales de venta y a su interpretación se someterá exclusivamente al tribunal comercial de Narbona. En todos los casos, sólo será aplicable la ley francesa.
Contáctenos en contact@diamondrock.store si tiene alguna pregunta sobre reembolsos y devoluciones.
11 – Entrega y devoluciones
Diamond Rock se compromete a brindar servicios de entrega rápidos y confiables a nuestros clientes. Trabajamos con transportistas confiables para entregar paquetes a tiempo y de forma segura.
Desde el momento en que se envía un paquete, Diamond Rock ya no es responsable de la entrega del paquete. No obstante, en caso de pérdida del paquete durante el transporte, nos comprometemos a reembolsar íntegramente a nuestros clientes.
Cuando realiza un pedido en nuestro sitio web, le proporcionaremos un número de seguimiento y la información de contacto del transportista. Tenga en cuenta que la fecha de entrega estimada puede variar dependiendo de varios factores, como el lugar de entrega, las condiciones climáticas y eventos imprevistos.
Si recibe un paquete dañado durante el transporte, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos investigar el incidente y encontrar una solución. Si el paquete se considera perdido, nos comprometemos a reembolsar íntegramente a nuestros clientes.
Diamond Rock se compromete a respetar los plazos de entrega anunciados en el momento del pedido, salvo en caso de fuerza mayor o caso fortuito.
Diamond Rock garantiza que sus clientes hayan recibido su paquete solicitando una firma u ofreciendo una opción de confirmación de entrega. Si el transportista confirma “Su paquete se entrega en su buzón”, consideramos que la entrega se ha realizado correctamente y no se realizará ningún reembolso.
Cumplimos con todas las leyes y regulaciones de entrega francesas y estamos disponibles para responder cualquier pregunta o inquietud que pueda tener con respecto a nuestra política de entrega.