Durante este periodo podrás probar el producto y reseñarlo como lo harías si compraras algo en una tienda física.
El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió y no debe estar dañado de ninguna manera. Se le permite sacar el producto de su embalaje a menos que el embalaje esté sellado.
Diamond Rock se compromete a brindar servicios de entrega rápidos y confiables a nuestros clientes. Trabajamos con transportistas confiables para entregar paquetes a tiempo y de forma segura.
Desde el momento en que se envía un paquete, Diamond Rock ya no es responsable de la entrega del paquete. No obstante, en caso de pérdida del paquete durante el transporte, nos comprometemos a reembolsar íntegramente a nuestros clientes.
Cuando realiza un pedido en nuestro sitio web, le proporcionaremos un número de seguimiento y la información de contacto del transportista. Tenga en cuenta que la fecha de entrega estimada puede variar dependiendo de varios factores, como el lugar de entrega, las condiciones climáticas y eventos imprevistos.
Si recibe un paquete dañado durante el transporte, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos investigar el incidente y encontrar una solución. Si el paquete se considera perdido, nos comprometemos a reembolsar íntegramente a nuestros clientes.
Diamond Rock se compromete a respetar los plazos de entrega anunciados en el momento del pedido, salvo en caso de fuerza mayor o caso fortuito.
Diamond Rock garantiza que sus clientes hayan recibido su paquete solicitando una firma u ofreciendo una opción de confirmación de entrega. Si el transportista confirma “Su paquete se entrega en su buzón”, consideramos que la entrega se ha realizado correctamente y no se realizará ningún reembolso.
Cumplimos con todas las leyes y regulaciones de entrega francesas y estamos disponibles para responder cualquier pregunta o inquietud que pueda tener con respecto a nuestra política de entrega.
Tarifas de envío en Francia
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Opciones de entrega |
el tiempo de entrega | Premio |
|---|---|---|
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Entrega estándar |
Entrega en 2 – 4 días laborables | Gratis |
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Entrega urgente |
Entrega en 24 horas a 2 días laborables | 30,00€ |
Tarifas de entrega internacional
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Opciones de entrega |
el tiempo de entrega | Premio |
|---|---|---|
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Entrega estándar |
Entrega en 2 – 8 días laborables | 20,00€ |
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Entrega urgente |
Entrega en 1 – 3 días laborables |
45,00€ |
Política de devoluciones y reembolsos
Gracias por elegir DiamondRock Store para sus compras de joyas. Estamos comprometidos a brindar una experiencia de compra satisfactoria a nuestros clientes. Para garantizar su satisfacción, lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación:
Notificación de devolución:
Si decide devolver los artículos, notifíquenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Puede hacerlo completando el formulario de devolución disponible en nuestro sitio web o utilizando la plantilla de formulario de retiro a continuación. También puede contactar con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@diamondrock.store.
Plazo de devolución:
Los artículos devueltos deben llegarnos dentro de los 12 días posteriores a su notificación de devolución. Pasado este plazo, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
Estado de los artículos devueltos:
Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin uso, sin daños y acompañados de todos los accesorios y embalajes originales. Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso si los artículos devueltos no cumplen estas condiciones.
Procesamiento de reembolso:
Una vez que recibamos su paquete de devolución, inspeccionaremos los artículos devueltos. Si los artículos cumplen con nuestra política de devoluciones, emitiremos un reembolso al método de pago original utilizado para la compra, a menos que prefiera un método de reembolso diferente.
Plazo de reembolso:
El reembolso se realizará dentro de los 20 días siguientes a la recepción de su paquete de devolución y la validación de los artículos devueltos.
Excepciones:
Tenga en cuenta que los artículos personalizados o grabados no son elegibles para devolución o reembolso a menos que exista un defecto o error de fabricación de nuestra parte.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento sin previo aviso. En caso de disputa, la versión más reciente de nuestra política prevalecerá.
Le agradecemos su comprensión y cooperación. Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en contactarnos