Pendant cette période, vous pouvez essayer le produit et l’examiner comme vous le feriez si vous achetiez quelque chose dans un magasin physique.
Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et ne doit pas être endommagé d’une quelconque manière.Vous êtes autorisé à sortir le produit de son emballage, à moins que celui-ci ne soit scellé.
Diamond Rock s’engage à fournir des services de livraison rapides et fiables à nos clients. Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour livrer les colis à temps et en toute sécurité.
À partir du moment où un colis est expédié, Diamond Rock n’est plus responsable de la livraison du colis. Toutefois, en cas de perte du colis pendant le transport, nous nous engageons à rembourser intégralement nos clients.
Lorsque vous passez une commande sur notre site web, nous vous fournirons un numéro de suivi et les coordonnées du transporteur. Veuillez noter que la date de livraison estimée peut varier en fonction de divers facteurs, tels que le lieu de livraison, les conditions météorologiques et les événements imprévus.
Si vous recevez un colis endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions enquêter sur l’incident et trouver une solution. Si le colis est considéré comme perdu, nous nous engageons à rembourser intégralement nos clients.
Diamond Rock s’engage à respecter les délais de livraison annoncés lors de la commande, sauf en cas de force majeure ou de circonstances imprévues.
Diamond Rock s’assure que ses clients ont bien reçu leur colis en demandant une signature ou en offrant une option de confirmation de livraison. Si la mention “Votre colis est livré dans votre boîte aux lettres” est confirmée par le transporteur, nous considérons que la livraison a été effectuée avec succès et aucun remboursement ne sera effectué.
Nous respectons toutes les lois et réglementations françaises en matière de livraison et nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant notre politique de livraison.
Tarifs Livraison en France
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Options de livraison |
Délai de livraison | Prix |
|---|---|---|
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Livraison standard |
Livraison en 2 – 4 jours ouvrables | Gratuite |
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Livraison Express |
Livraison en 24h à 2 jours ouvrables | 30,00€ |
Tarifs Livraison international EU
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Options de livraison
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Délai de livraison | Prix |
|---|---|---|
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Livraison standard
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Livraison en 2 – 8 jours ouvrables | 20,00€ |
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Livraison Express
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Livraison en 1 – 3 jours ouvrables |
45,00€ |
Tarifs Livraison DOM-TOM
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Options de livraison
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Délai de livraison | Prix |
|---|---|---|
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Livraison standard
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Livraison en 7– 10 jours ouvrables | 19,99€ |
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Livraison Express |
Livraison en 2 – 5 jours ouvrables |
50,00€ |
important :
Pour les clients des départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM), nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 130€.
A NOTER :
Les délais de livraison mentionnés sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions locales, des périodes de forte activité (ex. fêtes de fin d'année) ou des éventuels retards liés à la douane ou aux aléas climatiques . Nous vous recommandons de prévoir une marge supplémentaire pour vos envois urgents. Diamond Rock ne peut être tenu responsable des retards de transport imputables aux services postaux ou aux transporteurs.
Politique de Retours et Remboursement
Merci d’avoir choisi DiamondRock Store pour vos achats de bijoux. Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante à nos clients. Pour garantir votre satisfaction, veuillez lire attentivement notre politique de retours et remboursement ci-dessous :
Notification de retour :
Si vous décidez de retourner les articles, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez le faire en remplissant le formulaire de retour disponible sur notre site web ou en utilisant le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@diamondrock.store.
Délai de retour :
Les articles retournés doivent nous parvenir dans les 14 jours suivant votre notification de retour. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
Condition des articles retournés :
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non endommagés et accompagnés de tous les accessoires et emballages d’origine. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement si les articles retournés ne respectent pas ces conditions.
Traitement du remboursement :
Une fois que nous aurons reçu votre colis de retour, nous inspecterons les articles retournés. Si les articles sont conformes à nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat, à moins que vous ne préfériez un mode de remboursement différent.
Délai de remboursement :
Le remboursement sera effectué dans un délai de 20 jours suivant la réception de votre colis de retour et la validation des articles retournés.
Exceptions :
Veuillez noter que les articles personnalisés ou gravés ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retours et remboursement à tout moment sans préavis. En cas de litige, la version la plus récente de notre politique fera autorité.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter